מגהפון ו-MTS הציעו לבנקים פתרון חבילה לתיוג שיחות, שיבטל את התלות הישירה של עליות העלויות בהיקף השיחות. כך נאמר בהצהרה משותפת של המפעילים (ל-RBC יש את זה).
על פי הנתונים שלהם, יותר מ-85% מכלל השיחות היוצאות מהבנקים ללקוחות מכוונות לגביית חוב הלוואות באיחור. החברות מתייחסות לנתונים רשמיים שהציגו מוסדות פיננסיים במהלך פגישות עם רגולטורים.
מגהפון ו-MTS ציינו כי הן מבינות את חששות הבנקים כי התווית "שירותי גבייה" עשויה להפחית את איכות השיחות לחייבים ולהגדיל את העלויות שלהם. יחד עם זאת, על פי החקיקה הנוכחית, המפעילים נדרשים לציין לא רק את קטגוריית המתקשר, אלא גם את מטרת השיחה.
החברות גם כינו את הטענות כי חסימה או סימון של שיחות יוצאות יהוו מכה אדירה למאבק בהונאה כמוגזמות בטירוף. לפי הערכתם, הכלי העיקרי נגד הונאה כיום הוא חסימת עסקאות חשודות עם הודעה לאחר מכן ללקוח באמצעות SMS או אפליקציה סלולרית.