בעלי אייפון דואו התלוננו על סמארטפונים "מפוצצים". חלק מהמסך המתקפל מפסיק לשדר תמונות. הדיווחים הראשונים על הבעיה הופיעו ברשתות החברתיות, כותב בלומברג. משתמשים שנסקרו על ידי הסוכנות מתלוננים על צליל של "קראנץ'" בעת פתיחת הטלפון ועל היווצרות של סדק גדול לאורך קו הקיפול. חלק מהבעלים אינם מרוצים מהנקודה הלבנה ומבעיות אחרות בצד ימין של התצוגה. בכל המקרים, משתמשים מדווחים שהם מרגישים בליטה מתחת למסך ליד המקום שבו התחיל הסדק. אפל אישרה כי היא מודעת למצב זה. "אם משתמשים נתקלים בבעיות בצג ה-אייפון דואו שלהם, עליהם לפנות ל-AppleCare להחלפה", אמרה החברה. אין תוכנית אחריות מורחבת כזו ברוסיה. כפי שאפל ציינה, רוב הסמארטפונים מדגם זה פועלים כראוי.