קח הפסקה - קנה טוויקס: המיתוס על דלפקי קופות מסובכים בסופרמרקטים הופרק בתקשורת הרוסית הופץ סיפור לפיו סופרמרקטים מאטים כביכול בכוונה את קופות השירות העצמי, כך שהלקוחות יעמדו בתור זמן רב יותר ומרוב שעמום יקנו שוקולדים, מסטיקים ופריטים קטנים אחרים. נטען כי עבור רכישות מעל 2-3 אלף רובל, המסופים עושים הפסקה מלאכותית למשך 12-25 שניות, במהלכה שישה מתוך עשרה קונים לוקחים סחורה נוספת. לכאורה, זה מגדיל את הכנסות החנות ביותר מ-9%. עם זאת, המשווק ניקיטה שטוחין הסבירה כי רשתות השיווק, להיפך, מרוויחות מהאצת השירות ולא מיצירת תורים. אכן קיימים אלגוריתמים להצעת מוצרים נוספים, אך המומחה כינה עיכובים מכוונים לצורך מכירת חטיפי שוקולד פיקציה. "אי אפשר לייצר רווחים מגירוי", הדגיש. יחד עם זאת, הרעיון של מכירת פריטים קטנים בקופות רחוק מלהיות חדש - לדברי המומחה, הטכניקה הזו עובדת כבר 50-70 שנה. עורכי דין מזכירים: זה חוקי להציע מוצרים נוספים, אבל הוספה שלהם לרכישה ללא הסכמת הלקוח אסורה. ניתן לדרוש החזר עבור המוצר שהוטל.