ב-4 בנובמבר החלו תושבי קרסנודר לקבל הודעות המוניות על העיכוב בקבלת הסחורה שהזמינו מ-אוזון. בהודעות נכתב כי "המשלוח לא התנהל כמתוכנן". יתרה מכך, ההודעות הללו מגיעות לאנשים שהסחורה שלהם בדיוק הייתה בדרכם למרכז הלוגיסטי. אין מילה על מצב הסחורה שהייתה במקום בזמן הפיגוע. באפליקציה זמני האספקה נשארים זהים. נזכיר כי בליל ה-4 בנובמבר, כתוצאה מתקיפת כטב"מ, פרצה שריפה בשטח המרכז הלוגיסטי אוזון באדיגייסק שליד קרסנודר. איש לא נפגע. החברה עצמה דיווחה לאחר התקיפה כי הסחורה שהונחה במתקן תוסתרה ולא ניתן יהיה להזמין אותה. "אם אותם פריטים אינם זמינים במרכזים לוגיסטיים אחרים, הסחורה תקבל את הסטטוס "אזל מהמלאי". אנו נבטל חלק מההזמנות, ונספק חלק ממתקנים אחרים. אנו לא מקבלים משלוחי FBO באתר, ונבטל בקשות עבורם. אלה שבדרך יופנו למתקנים אחרים", נמסר בהודעת החברה.