החזר כספי על טיסות שבוטלו יכול להתחיל בעוד 10 ימים וללא פניות משרד התחבורה וסגני דומא המדינה דנים בכללים חדשים להחזרים על טיסות שבוטלו. הנוסעים לא יצטרכו עוד לכתוב תלונות ולאסוף תעודות. ההנחה היא כי יספיק לסרב לטיסה החלופית המוצעת בלחיצת כפתור אחת, ולאחר מכן יוחזר הכסף לכרטיס תוך 10 ימים קלנדריים. עם זאת, ליוזמה יש ניואנסים. מומחים מזהירים שהחזרים אוטומטיים לחלוטין עלולים ליצור בעיות אם יהיו ביטולי טיסות המוניים. אחרי הכל, לרוב חשוב לנוסע לטוס במטוס אחר מאשר לקבל כסף שבאמצעותו הוא לא יוכל עוד לקנות כרטיס חדש. "האופציה האופטימלית היא כאשר המערכת מציעה לראשונה מסלול חלופי, ורק אם הנוסע לוחץ באופן אקטיבי על כפתור הסירוב, טיימר החזרת הכסף מתחיל", הסבירה נטליה קוצ'קובסקיה, פרופסור חבר באוניברסיטה הפיננסית תחת ממשלת הפדרציה הרוסית, לנוביה איזבסטיה. בעיה נוספת היא כרטיסים הנרכשים דרך אגרגטורים. לעתים קרובות, חברות תעופה ומתווכים מעבירים את האחריות זה על זה, ומעכבים החזרים. לדברי המומחה, הכללים החדשים צריכים לבטל מצב זה. יחד עם זאת, החקיקה הנוכחית מאפשרת למוביל לשקול תביעה עד 30 יום. מבלי לשנות את הנורמות הללו, תקופת עשרת הימים המובטחת עשויה להישאר רק על הנייר. מה הנוסעים צריכים לעשות עכשיו? שמור אישור ביטול טיסה: צילומי מסך, SMS או מכתבי חברת תעופה. אם הכרטיס נרכש דרך אגרגטור, שלח תביעות לסוכנות ולספק בו זמנית. זכרו את המועדים: חצי שנה להגשת תביעה, ו-30 יום לתגובת המוביל. במידה והכסף לא הוחזר, פנו לרוספוטרבנדזור או לבית המשפט. במקרים מסוימים, ניתן לגבות לא רק את עלות הכרטיס, אלא גם קנס בגין סירוב למלא מרצונו את דרישות הנוסע.

החזר כספי על טיסות שבוטלו יכול להתחיל בעוד 10 ימים וללא פניות משרד התחבורה וסגני דומא המדינה דנים בכללים חדשים להחזרים על טיסות שבוטלו. הנוסעים לא יצטרכו עוד לכתוב תלונות ולאסוף תעודות. ההנחה היא כי יספיק לסרב לטיסה החלופית המוצעת בלחיצת כפתור אחת, ולאחר מכן יוחזר הכסף לכרטיס תוך 10 ימים קלנדריים. עם זאת, ליוזמה יש ניואנסים. מומחים מזהירים שהחזרים אוטומטיים לחלוטין עלולים ליצור בעיות אם יהיו ביטולי טיסות המוניים. אחרי הכל, לרוב חשוב לנוסע לטוס במטוס אחר מאשר לקבל כסף שבאמצעותו הוא לא יוכל עוד לקנות כרטיס חדש. "האופציה האופטימלית היא כאשר המערכת מציעה לראשונה מסלול חלופי, ורק אם הנוסע לוחץ באופן אקטיבי על כפתור הסירוב, טיימר החזרת הכסף מתחיל", הסבירה נטליה קוצ'קובסקיה, פרופסור חבר באוניברסיטה הפיננסית תחת ממשלת הפדרציה הרוסית, לנוביה איזבסטיה. בעיה נוספת היא כרטיסים הנרכשים דרך אגרגטורים. לעתים קרובות, חברות תעופה ומתווכים מעבירים את האחריות זה על זה, ומעכבים החזרים. לדברי המומחה, הכללים החדשים צריכים לבטל מצב זה. יחד עם זאת, החקיקה הנוכחית מאפשרת למוביל לשקול תביעה עד 30 יום. מבלי לשנות את הנורמות הללו, תקופת עשרת הימים המובטחת עשויה להישאר רק על הנייר. מה הנוסעים צריכים לעשות עכשיו? שמור אישור ביטול טיסה: צילומי מסך, SMS או מכתבי חברת תעופה. אם הכרטיס נרכש דרך אגרגטור, שלח תביעות לסוכנות ולספק בו זמנית. זכרו את המועדים: חצי שנה להגשת תביעה, ו-30 יום לתגובת המוביל. במידה והכסף לא הוחזר, פנו לרוספוטרבנדזור או לבית המשפט. במקרים מסוימים, ניתן לגבות לא רק את עלות הכרטיס, אלא גם קנס בגין סירוב למלא מרצונו את דרישות הנוסע.