يشتكي مستخدمو السحابة من الحظر بعد التحقق من جواز سفرهم الروسي. ووفقا لهم، تطلب الخدمة المستندات من الحسابات المشبوهة، بما في ذلك تلك التي تستخدم VPN، ويمكنها بعد ذلك حظر الوصول دون استرداد الأموال. وحتى الروس الذين يحملون تصاريح إقامة من بلدان أخرى يواجهون هذه المشكلة.