ההתחלה הרשמית של מערכת רישום תלונות על הפרת זכויות האזרח במערכת המשפט; היחס הטוב של עובדי מערכת המשפט מול הלקוחות הוא אחד הצירים של זכויות האזרחות הנקבעות על פי ערוץ חברפורי, החלה רשמית מערכת קבלת דיווחים ותלונות על הפרת זכויות האזרח. אזרחים יכולים לרשום ולעקוב אחר תביעות ומקרים של הפרת זכויות האזרח באמצעות הפורטל המשולב "אותו" ועם קוד סנא. מטרת המערכת בעבר לא הייתה מערכת כזו ואנשים לא ידעו בדיוק איך להפנות. כעת אנשים יכולים לדווח על הפרת זכויותיהם דרך המערכת למשרד זכויות האזרח. הדיווחים ייבדקו בקפידה ובמקרה של פשע הוא יטופל על פי חוק. ארבעת הצירים המרכזיים של זכויות האזרחות מוחמדרזה סרמי, ראש המשרד לפיקוח מיוחד וזכויות האזרח, הסביר את ארבעת צירי הפעילות העיקריים: יחס טוב לעובדי מערכת המשפט מול הלקוחות
מניעת מעצרים מיותרים
קביעת שיוך רכוש שנתפס מעקב אחר בתי המעצר, בתי המעצר וביצועי השוטרים ערבות ביצוע ועידוד על פי סעיף 7 לחוק סדר הדין הפלילי, כל רשויות השיפוט מחויבות לכבד את זכויות האזרח. במקרה של הפרה, הנושא יעבור מעקב באמצעות רשויות המשמעת ואכיפת החוק, ובמידה ויהיה תיק פלילי יינקטו הליכים משפטיים. מעודדים גם עובדים שיש להם ביצועים טובים בכיבוד זכויות האזרחים. כיצד להשתמש אזרחים נכנסים למערכת באמצעות פנייה לפורטל סמי ושימוש בקוד סנא. גם נוסח חוק זכויות האזרח מוצב בפלטפורמה זו כדי שאנשים יוכלו לרשום את תביעותיהם במסגרתו. הבקשות מועברות לוועדות הבדיקה הממוקמות ב-31 מחוזות, והמועצה המרכזית מפקחת על ההליכים. אזרחים יכולים גם להביע את הערכתם להתנהגות המתאימה של העובדים באמצעות המערכת.