🔸 מקלט: היעדר תקנים ספציפיים במתן שירותים הוא אחד הגורמים לאי שביעות רצון הציבור
🔹 מוחמד ג'עפר קאימפנה, סגן נשיא בפועל, זיהה בפגישה עם ראש המרכז לתקשורת ציבורית של המוסד הנשיאותי את היעדר סטנדרטים ברורים במתן שירותים כאחד הגורמים להיווצרות חוסר שביעות רצון הציבור ואמר: כאשר רמת הציפיות תגדל ללא הגדרת מדדים ברורים, גם אם יינתנו שירותים, לא יינתן שירות.