רפיזאדה: קול העם צריך להיות הבסיס לרפורמה במערכת המנהלית
בהתייחסו לאתגרים של יישום תכניות רפורמה במערכת המנהלית בעשורים האחרונים, הדגיש סגן הנשיא כי המהפך האמיתי בתחום זה יושג כאשר המשוב של אנשים יהיה הבסיס לרפורמה בתהליך והיכולת הטכנולוגית והרעיונות היצירתיים של האליטות ישמשו לשיפור שירותי הממשלה.