La Banque de Russie a conseillé aux établissements de crédit de ne pas attendre les prêts en souffrance et de proposer des solutions aux problèmes des emprunteurs dont la situation financière est instable. Selon Frank Media, le régulateur conseille aux banques d'attribuer des canaux de communication séparés pour de telles consultations, afin que les clients puissent surmonter leurs difficultés directement avec le prêteur et éviter de se tourner vers des intermédiaires peu scrupuleux.