اپل آیفون مشکل ساز Duo را از بازار فراخوان نخواهد کرد. در عوض، اپل دستورالعملهای خاصی را به فروشگاههای خردهفروشی و مراکز خدمات مجاز ارسال کرد تا صاحبان آیفون Duo را که نمایشگرهای داخلی آسیبدیده دارند، مورد خطاب قرار دهند. حال پس از دریافت شکایت، کارشناسان باید تشخیص را طبق مقررات یکپارچه انجام دهند. در صورت تایید ایراد، دستگاه به عنوان بخشی از روش استاندارد خدمات پس از فروش، تعمیر یا با دستگاه جدید جایگزین می شود.