Dans la soirée du 15 novembre, un échec massif s'est produit dans le fonctionnement de la plateforme Zen, écrit RBC. Le nombre de plaintes des utilisateurs a dépassé 2 500 et un total de 3 867 plaintes ont été enregistrées par jour. Selon Rossiyskaya Gazeta, des problèmes sont observés à la fois sur les smartphones et sur les ordinateurs : les utilisateurs ne peuvent pas ouvrir la page de démarrage et d'autres parties ne se chargent pas. Le plus grand nombre de problèmes d'accès signalés proviennent des régions de Moscou, Saint-Pétersbourg, Moscou, Nijni Novgorod et Sverdlovsk.