יונייטד איירליינס אסרה על שימוש בסוכנים המבוססים על בינה מלאכותית כדי לגשת לחשבונות משתמשים ולהזמנת כרטיסים, כותב הניו יורק טיימס. החברה הסבירה את ההחלטה בסיכוני דליפת נתונים אישיים של לקוחות, סבירות לרכישות לא מכוונות והפרה אפשרית של דרישות האבטחה של רגולטורי התעופה בארה"ב, שכן צ'ק-אין מקוון לטיסה מצריך אישור אישי מהנוסע שאין חומרים אסורים בכבודה.