واجه مستخدمو بنك الأوزون فشلا واسع النطاق: في غضون 10 دقائق، تم تلقي حوالي 10000 شكوى حول الخدمة، وفقا لتقارير الأعمال الروسية. لا يمكن للعملاء تسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، أو دفع ثمن المشتريات باستخدام البطاقة، أو إجراء تحويل من خلال SBP. أسباب المشاكل لا تزال مجهولة.