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Le Tribunal d'Arbitrage : les termes de l'ordonnance violent la loi et devraient être améliorés. GrabCar doit indemniser le conducteur à hauteur de 2 000.
« Les plateformes devraient expliquer plus clairement les règles d'annulation des quotas de commandes, les programmes d'incitation et les restrictions d'acceptation des commandes, améliorer les canaux permettant aux conducteurs de contacter l'équipe d'assistance sur la plateforme et créer un mécanisme de révision manuelle pour vérifier les décisions prises par les systèmes automatisés. ".