מה עלינו לעשות אם נשכח את סיסמת כרטיס הדלק? במקרה של שכחת סיסמת כרטיס הדלק או הזנת סיסמא שגויה והוא נעול, הפונה יכול לפנות למחוז הקרוב של החברה הלאומית להפצת מוצרי נפט במקום מגוריו. ניתן לראות את כתובת האזורים של חברת השידור הלאומית גם דרך מאגר המידע של חברה זו בכתובת niopdc.ו.