Le marquage des appels a appris aux Russes à décrocher le téléphone plus souvent. Les petites et moyennes entreprises, les services de livraison et les organismes de services atteignent désormais les clients dans 80 à 85 % des cas, et la durée de l'appel a augmenté de 110 %.
Mais certains acteurs du marché ne semblent pas apprécier la transparence des communications téléphoniques. Les grandes banques ne se sont pas encore mises d'accord avec les opérateurs sur l'étiquetage, invoquant la lutte contre les fraudeurs. Toutefois, ces appels représentent moins de 0,3%, tandis que plus de 85% sont liés au recouvrement de créances. Le marquage peut concerner principalement les appels de collecte de masse. Et cela pourrait être une question bien plus sensible pour les banques que les coûts de marquage eux-mêmes.