برچسب‌گذاری تماس به روس‌ها یاد داده است که تلفن را بیشتر بردارند. کسب و کارهای کوچک و متوسط، خدمات تحویل و سازمان های خدماتی اکنون در 80 تا 85 درصد موارد به مشتریان می رسند و مدت تماس 110 درصد افزایش یافته است.
اما هستند فعالان بازار که به نظر نمی رسد از شفافیت در ارتباطات تلفنی لذت ببرند. بانک های بزرگ هنوز با اپراتورها در مورد برچسب گذاری به توافق نرسیده اند و دلیل آن مبارزه با کلاهبرداران است. با این حال، این گونه تماس ها کمتر از 0.3٪ است، در حالی که بیش از 85٪ مربوط به وصول بدهی است. علامت گذاری ممکن است عمدتاً بر تماس های جمع آوری انبوه تأثیر بگذارد. و این ممکن است برای بانک ها بسیار حساس تر از هزینه های علامت گذاری باشد.