لقد علمت علامات الاتصال الروس أن يلتقطوا الهاتف في كثير من الأحيان. تصل الآن الشركات الصغيرة والمتوسطة وخدمات التوصيل ومؤسسات الخدمات إلى العملاء في 80-85% من الحالات، كما زادت مدة المكالمة بنسبة 110%.
ولكن هناك مشاركين في السوق لا يبدو أنهم يتمتعون بالشفافية في الاتصالات الهاتفية. ولم تتفق البنوك الكبرى بعد مع المشغلين على وضع العلامات، مشيرة إلى مكافحة المحتالين. إلا أن هذه المكالمات تمثل أقل من 0.3%، في حين أن أكثر من 85% منها تتعلق بتحصيل الديون. قد يؤثر وضع العلامات بشكل أساسي على مكالمات التحصيل الجماعي. وقد تكون هذه مسألة أكثر حساسية بالنسبة للبنوك من تكاليف وضع العلامات نفسها.