حادترین مشکل تهران از نگاه شهروندان؛ «شهر پاک» انتظار بازار مسکن: 1 سامانه 137 شهرداری تهران مقیاس نسبتا دقیقی برای «سنجش رضایت شهروندان از عملکرد مدیران شهری» است. 2 برخلاف فراز و نشیب های سامانه «شفافیت عملکرد و تصمیم گیری» در شهرداری در دو دهه اخیر، آفت «نگهداری داده های شهر» هنوز به گزارش های ماهانه سامانه 137 سرایت نکرده است. 3 با توجه به تصویر این پست برگرفته از گزارش تماس تلفنی شهروندان با سامانه 137 در مهرماه سال جاری.
حادترین مشکل تهران، از منظر تهران، «سفر» شهر است. 4 بیشترین نارضایتی متقاضیان که با عنوان مشکل شهری به شهرداری اعلام شد.
وضعیت نامناسب «نظافت شهر» تحت عنوان سفر در فهرست مشکلات شهری طبقه بندی شده است. 5 ساده ترین مسئولیت مدیریت شهری و در عین حال ضروری ترین خدمات شهری «نظافت خیابان ها و کوچه ها» است. 6 این مهم است اما از دید شهروندان تهرانی به درستی اجرا نمی شود. 7 نه تنها در مهر، بلکه در تمام ماه های پایانی سال جاری، «حمل و نقل» یکی از معضلات شماره یک و دو ماه است که یکی از مشکلات شماره دو پایتخت است. 8 پس از ضعف اصلی نظافت شهر، 4 مشکل دیگر به نوعی به «نگهداری صحیح و به موقع» معابر شهری مربوط می شود که عبارتند از «تعمیر معابر»، «ایمنی»، «انتقال به موقع زباله» و «پاکسازی مزاحمت های فیزیکی در خیابان». این مشکل در مدیریت شهری از 3 منظر قابل تحلیل است. ◀ از یک سو به نظر می رسد حداقل در برخی مناطق و محله های شهر «نظارت مؤثر و نظارت منظم بر کار پیمانکاران نظافت» وجود دارد. ◀ مدیریت شهرداری تهران با استخدام پیمانکار، بخش مرکزی «نظافت و نگهداری کوچه‌ها، خیابان‌ها و فضاهای سبز» را انجام می‌دهد. ◀ البته در بازار پیمانکاران خدمات شهری مواردی مانند «چند لایه بودن» و دست به دست شدن آنها بود. ◀ در عین حال آنچه می توانست باعث «تأخیر یا تأخیر در تردد شهر» شود، «اولویت بندی برخی اقدامات کم اولویت» در مناطق توسط برخی از مدیران شهری است.