אפל לא תזכור את ה-אייפון דואו הבעייתי מהשוק. במקום זאת, אפל שלחה הנחיות ספציפיות לחנויות קמעונאיות ולמרכזי שירות מורשים לתת מענה לבעלי אייפון דואו עם צגים פנימיים פגומים. כעת, לאחר קבלת תלונה, על המומחים לבצע אבחון על פי תקנות מאוחדות. אם התקלה תאושר, המכשיר יתוקן או יוחלף בחדש כחלק מהנוהל הסטנדרטי של שירות לאחר המכירה.