Après avoir annoncé l'événement dans l'un des cafés, un représentant nous a contacté. "Tamari, Bonjour ! Je m'appelle Yvette et mon équipe et moi faisons des relations publiques et du marketing pour le café. Je vous écris à propos de la vidéo publiée. Nous sommes vraiment désolés que cette situation désagréable se soit produite et souhaitons clarifier un peu les circonstances. En raison du froid, les animaux des rues commencent à chercher des endroits plus chauds. Malheureusement, la souris est entrée accidentellement dans la pièce. Dès que le personnel l'a remarqué, il a immédiatement agi et résolu la situation en 3 à 5 minutes. Pour nous, la propreté, l'hygiène et l'assainissement sont toujours une priorité. Nous surveillons de près l'état de tous nos bâtiments et le confort de nos clients, nous sommes donc très mécontents de ce qui s'est produit. Je voudrais vous contacter avec une grande demande : si vous avez une telle opportunité, nous vous serions reconnaissants d'envisager de supprimer la vidéo. Nous ne voulons pas qu'un cas résolu rapidement donne au public une fausse impression de notre réseau et des normes de notre travail. Nous serions ravis de vous voir dans l’un de nos établissements afin que vous puissiez constater par vous-même avec quel soin nous accordons la propreté et le confort de nos clients. Merci d'avance pour votre compréhension et #33. Nous serons reconnaissants pour votre aide. Abonné.