לאחר פרסום האירוע באחת מבתי הקפה, פנה נציגה אלינו. "Tamari, Hello ! שמי הוא Yvette, והצוות שלי ואני עושים יחסי ציבור ושיווק לקפה. אני כותב לך על הסרטון שפורסם. אנחנו באמת מצטערים על כך שסיטואציה לא נעימה זו התרחשה, והיא תרצה להבהיר את הנסיבות קצת. בגלל הסצינה הקרה, חיות רחוב להתחיל לחפש מקומות חמים יותר, למרבה הצער, העכבר נכנס בטעות לחדר. ברגע שהצוות הבחין בה, הם מיד פעלו ויפתרו את המצב בתוך 3-5 דקות. עבורנו, ניקיון, היגיינה והיגיינה הם תמיד עדיפות. אנחנו עוקבים מקרוב אחר המצב של כל המבנים שלנו ואת הנוחות של האורחים, אז אנחנו מאוד אומללים שזה קרה. הייתי רוצה לפנות אליך עם בקשה גדולה: אם תהיה לך הזדמנות כזאת, היינו אסירי תודה אם היית שוקל להסיר את הסרטון. אנחנו לא רוצים מקרה אחד נפתר במהירות כדי לתת לקהל את הרושם הלא נכון על הרשת שלנו ועל הסטנדרטים של העבודה שלנו. נשמח לראות אתכם בכל אחת מהמוסדות שלנו, כך שתוכלו לראות באופן אישי באיזו זהירות אנו מתייחסים לניקיון ולנוחות של האורחים שלנו. תודה מראש על הבנה ו #33. אנחנו נהיה אסירי תודה על העזרה שלכם. Subscriber