חברת האוטובוסים ירוואן לא יכלה לאשר או להכחיש את המידע לפיו הבקר הוריד ילדה בת 13 מהאוטובוס בירוואן. בהודעה מציינת החברה כי גרסאות ההורה והעובד שונות, ואין מצלמות במעגל סגור בקו מס' 38. לטענת המוביל, כרטיס ההובלה של הילד לא התמלא בזמן האירוע, אך ניתן היה לשלם את התעריף בדרך אחרת. בחברה הדגישו שלבקרים אין זכות להוריד נוסעים, במיוחד קטינים; האימות נמשך. יום קודם לכן אמרה אמה של הילדה כי הפקח הוריד את בתה בתחנה לא מוכרת, למרות העובדה שהאב שילם את הנסיעה.