ליאור באקאלו
חברת ניהול הסיכונים באיקומרס ריסקיפייד: כמעט מחצית מהצרכנים משתמשים בשירותי AI כמו ChatGPT או קלוד לניסוח בקשות להחזרת מוצרים או כסף, לפי מחקר שנערך בקרב כ-2,000 צרכנים בשבע מדינות. 46% מהנשאלים חושבים שמקובל להחזיר מוצר רק כי הוא נראה שונה מכפי שהוצג באינטרנט, ו-42% חושבים שמקובל לקנות כמה מידות כדי למדוד בבית ולהחזיר את רוב הפריטים. 85% מהנשאלים רואים לפחות התנהגות אחת כזו כלגיטימית