אדם עושה טעות חמורה שמשפיעה על התוכניות שלך, אבל במקום לתקן אותה, הוא מתחיל לבכות על חייו הקשים. מה התגובה שלך?
🔥 - אני אלעג לניסיונותיו להעמיד פנים שהוא קורבן ואדרוש פיצוי על הנזק בהחלט.
🥰 - אני אסלח לו מיד, אקח את הבעיה לעצמי ואפתור את ההשלכות על חשבוני.
👍 - אני אציע לו הנחה על תיקון המשקוף אם הוא יעשה הכל עכשיו.
️ — אני אפריד בנחת בין רגשות לעסקים: אקשיב, אבל בעדינות אחזיר אותך לצורך לתקן את מה שעשית.