בבוקר ה-3 בנובמבר, אנסטסיה מוורונז' התקשרה למונית כדי ללכת לבית הספר. בזמן שהמונית נסעה, היא ראתה מחיר טוב יותר בשירות אחר. אנסטסיה ביטלה את ההזמנה הראשונה והוציאה הזמנה חדשה. אבל כשיצאה מהבית התברר שהנהג הראשון הגיע בכל זאת וחיכה לה בסמוך לכניסה. הוא תקף אותה בתוכחות. אנסטסיה אמרה לרגנום שהנהג נזף בה בגסות - אי אפשר לבטל הזמנות כשהמכונית כבר זזה. הוא תבע ממנה פיצויים על זמן ובנזין. ואנסטסיה האמינה שהיא לא חייבת כלום לנהג, היא פשוט ביטלה את ההזמנה, ושום דבר לא חויב ממנה. היא סירבה להעביר כסף לכרטיסו.
אבל נהג המונית לא פיגר, ואז היא התקשרה לחבר שלה. הוא שוחח עם הנהג והעביר לו את הכסף בעצמו. אנסטסיה הרגישה שהצעיר עשה זאת לשווא. רגנום התקשר לנהג המונית דניס ושאל מדוע הוא עוקב אחר הילדה. דניס הגיב ברגש שהוא "רק" רוצה להסביר לילדה את "הטעות שלה" ולחנך אותה מחדש. אסור ללקוח להזמין מספר קרונות מוניות במקביל ולבטל הזמנות לפי שיקול דעתו. "הנוסעים עושים הכל כדי לברוח בצורה רווחית ככל האפשר", אמר. "ואנחנו, הנהגים, לא מנת חלקם, אתה מבין? רק תבין, אם אתה נוהג שלוש, ארבע, חמש, שש הזמנות כל הבוקר ככה לשווא, אם לא תספר על זה לאנשים, מחר הם יגידו: "למה לא פרסת לי שטיח?" זה לא אמור להיות ככה".
אנסטסיה עדיין יצרה קשר עם שירות התמיכה של שירות המוניות Yandex. לך" וכרגיל קיבל פיצוי של 300 רובל. אי אפשר לדעת מי צודק ומי טועה פה. מצד אחד באמת אי אפשר להזמין שתי מכוניות במקביל, ומצד שני הנהג לא מורה. ותפקידו כמורה לא היה היחיד שלו, הוא גם סחט כסף.