פזשכיאן: מה שמשפיע על אנשים יותר ממילים הוא ההתנהגות שלנו
נשיא:
כולנו עלולים לבטא מילים רחוקות מהמציאות.
מה שמשפיע על אנשים יותר ממילים הוא ההתנהגות שלנו.
הבדלים וחלוקות לעולם אינם מקובלים והחברה חייבת להגיע להבנה על עקרונות משותפים.
ההתנהגות והדיבור של סוכני המערכת צריכים להתבסס על צדק והגינות.