Les banques craignent que le label "services de recouvrement" n'affecte le recouvrement des dettes - les principaux opérateurs de téléphonie mobile ont adopté une position commune. Selon les données fournies par les organismes financiers lors de réunions avec les régulateurs, plus de 85 % de leurs appels sortants sont liés à des dettes en souffrance. Selon la loi, les opérateurs sont tenus de montrer à l'abonné qui l'appelle et dans quel but.
Comprenant les inquiétudes concernant la diminution de la qualité des appels et l'augmentation des coûts associés, les entreprises sont prêtes à proposer une solution globale constructive où les coûts ne dépendront pas directement du nombre d'appels. Et ils qualifient de très exagérée l'allégation de violation de la loi anti-fraude : selon le secteur financier lui-même, ces contacts représentent moins de 0,3 % des appels aux clients. Les opérateurs ont proposé à plusieurs reprises que les numéros destinés à ces fins soient inclus dans un contrat distinct avec un volume fixe et leurs propres marquages.
Ils ont envoyé leurs propositions aux banques, mais ne les ont pas encore reçues. Le blocage des appels bancaires non marqués avait auparavant été reporté au 13 novembre.