تخشى البنوك أن تؤثر تسمية "خدمات التحصيل" على تحصيل الديون - فقد خرج مشغلو الهواتف المحمولة الرئيسيون بموقف مشترك. ووفقاً للبيانات التي قدمتها المؤسسات المالية في اجتماعاتها مع الهيئات التنظيمية، فإن أكثر من 85% من مكالماتها الصادرة مرتبطة بالديون المتأخرة. بموجب القانون، يلتزم المشغلون بإظهار المشترك الذي يتصل به ولأي غرض.
ومن خلال فهم المخاوف المتعلقة بانخفاض جودة المكالمات وزيادة التكاليف المرتبطة بها، فإن الشركات على استعداد لتقديم حل حزمة بناء حيث لن تعتمد التكاليف بشكل مباشر على عدد المكالمات. ويصفون الادعاء بشأن انتهاك مكافحة الاحتيال بأنه مبالغ فيه إلى حد كبير: وفقا للقطاع المالي نفسه، تشكل مثل هذه الاتصالات أقل من 0.3٪ من المكالمات للعملاء. اقترح المشغلون مرارًا وتكرارًا إدراج الأرقام لهذه الأغراض في عقد منفصل بحجم ثابت وعلامات خاصة بهم.
وأرسلوا مقترحاتهم إلى البنوك، لكنهم لم يتلقوها بعد. تم تأجيل حظر المكالمات المصرفية غير المميزة مسبقًا إلى 13 نوفمبر.