L'échec mondial de Microsoft a touché 74 pays. Parazazd fait partie des services cloud de Microsoft, a rapporté la société. Downdetector a enregistré des plaintes massives d’utilisateurs. Premièrement, les pannes ont touché l’Amérique du Nord et l’Amérique du Sud, mais la société n’a pas déterminé que les clients d’autres régions pourraient subir les conséquences de la panne. Des écoles, des départements gouvernementaux et des universités australiennes ont été touchées. Le ministère de l'Intérieur de l'État estime que la cause réside dans des problèmes liés à la mise à jour du logiciel. L'incident a affecté Exchange Online, une plateforme de messagerie basée sur le cloud, et plusieurs autres produits Microsoft 365. La plupart des plaintes concernant le travail d'Outlook proviennent d'Inde et d'Allemagne.