أفادت الشركة أن فشل مايكروسوفت العالمي – أثر على 74 دولة، وجزء من الخدمات السحابية التي تقدمها مايكروسوفت. سجل Downdetector شكاوى ضخمة من المستخدمين. أولاً، أثرت حالات الفشل في أمريكا الشمالية والجنوبية، لكن الشركة لم تحدد أن العملاء في المناطق الأخرى قد يواجهون عواقب الفشل. وتأثرت المدارس والإدارات الحكومية والجامعات في أستراليا. وتعتقد وزارة الداخلية بالولاية أن السبب هو مشاكل في تحديث البرنامج. أثر الحادث على Exchange Online، وهو نظام أساسي للبريد الإلكتروني قائم على السحابة، والعديد من منتجات Microsoft 365 الأخرى. معظم الشكاوى حول عمل Outlook تأتي من الهند وألمانيا.